KPI（Key Performance Indicator）は、重要な業績評価指標の略で、組織や企業が目標達成や業績評価を行う時に使用される重要な指標となります。KGB（旧ソ連の諜報機関ではありません…。）
決算書に現れない、収益、顧客満足度、生産性、品質、コスト削減など、営業や現場のさまざまな側面を評価するための指標となります。目標を明確にし、KPIを適切に設定（設計）した上で、従業員の業務行動や営業活動をモニタリング（測定）しながらPDCAサイクルを回します。
売上前年比〇％とか売上増〇円というような大きな目標に向け、前提となる業務行動や営業活動の中で設定した具体的な目標達成へ取り組み、KPIをもとに、評価、調整、改善を繰り返していきます。KPIは、より効率的に経営改善を図ることを目的とした経営手法（ツール）といえます。